Retourneren
We zijn er zeker van dat u uw OWN Selfcare bestelling geweldig vindt, maar als u niet tevreden bent met één of meerdere artikelen helpen we u graag verder. Alle nodige informatie met betrekking tot het retourproces kunt u hieronder terugvinden.
Retourvoorwaarden
De bedenktijd bij OWN Selfcare bedraagt 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op het moment dat u de bestelling ontvangen heeft. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.
Om hygiënische redenen kunnen enkel de artikels die ongeopend, ongebruikt en nog in de originele verpakking zitten worden terugbetaald (inclusief eventuele bijbehorende verpakking, instructies en accessoires).
Hoe retourneren
Wil je een product retourneren? Meld je retour aan via onderstaande knop. Je komt vervolgens in een scherm waar je enkele elementen moet aangeven:
- Voor- en achternaam
- E-mail adres
- Order nummer (dit kunt u terugvinden op uw factuur)
- De producten die u wenst te retourneren
- Reden
Vervolgens sturen wij u een retourlabel op die u op de doos kunt kleven.
Indien wij nog extra vragen hebben vanwege je retour aanmelding, dan nemen we via e-mail contact met je op.
Retourkosten
De retourkosten worden gedragen door OWN Selfcare.
Terugbetaling
Een terugbetaling zal dan worden toegekend naar ons oordeel, gebaseerd op de staat van het product en de reden van terugzending. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Wij kunnen alleen geretourneerde producten accepteren die op de website van www.ownselfcare.be zijn gekocht.
Niet functionerend/ verkeerd artikel ontvangen
Als je een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons. Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleer je eerst welk artikel je hebt besteld en welk artikel is bevestigd via de eerst bevestings e-mail. Dit kun je doen door de productnaam op het product en de productnaam in de bevestigingsmail te vergelijken. Komen de productnamen niet overeen, dan kan je een retour aanmelden op onderstaande knop. Wij maken dan een retourlabel op en sturen deze door naar jou.
Retourneren van verkeerd bestelde artikels
Wanneer je verkeerde producten bestelt hebt, kan je deze ook kosteloos retourneren. Hoe? Meld je retour aan via onderstaande knop. Je komt vervolgens in een scherm waar je enkele gegevens moet achterlaten. Vervolgens sturen wij u een retourlabel op die u kunt gebruiken voor de verzending.